Calidad percibida
Esta dimensión de compone de dos subdimensiones: confianza y percepción sobre la calidad del sistema financiero, que evalúan aspectos como la imagen general de las entidades financieras, la facilidad para obtener productos o la variedad de oferta de los mismos, o la amplitud de la red de atención física, entre otros.
Subdimensión |
Indicador |
Infraestructura financiera |
|
Conocimientos de producto |
- 3
Evaluación general de la facilidad para obtener un producto de ahorro o crédito.
- 4
Evaluación general de la amplitud física del sistema financiero.
- 5
Evaluación general de la variedad de productos de ahorro y crédito que ofrece el sistema financiero.
- 6
Evaluación general de los costos a los usuarios del sistema financiero.
- 7
Evaluación general de la utilidad de medios digitales.
|
Tenencia de productos |
|